سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

  • يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ الشراء، بشرط أنيكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته, يشمل الإرجاع والاستبدالجميع الأصناف.
  • لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها معملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوءالاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشاداتالتشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص ا لجهاز.
  • إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان وتبين العطل يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل متجر بروكر كوم  تكلفة الشحن. يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة ومن اين تم شراء المنتج ، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.
  • استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.


اليه استراد النقود لدى متجر بروكر كوم

في حال تم الدفع عبر البطاقه يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوفيتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي ليتم استرجاع المبلغ .


لا توجد أسئلة بعد